Termini e condizioni

1Parti e ambito di applicazione

Queste condizioni sono di Diginesso di Beerendonk Wesley Johannes Wijnand, impresa individuale di Wesley Beerendonk. Qui sotto quell’attività si chiama Diginesso, e dove leggi "io" sono io. Tu sei il cliente.

• Denominazione: Diginesso di Beerendonk Wesley Johannes Wijnand
• Forma giuridica: Impresa individuale, iscritta alla Camera di Commercio Toscana Nord-Ovest
• Sede: Piazza Guglielmo Marconi 6, 56046 Riparbella (PI), Italia
• Numero REA: PI-263609
• Partita IVA: IT02522840509
• E-mail: info@diginesso.com
• PEC: diginesso@pec.it

Queste condizioni valgono per ogni offerta che faccio, per ogni incarico che ne deriva e per tutto quello che consegno, salvo accordo scritto diverso tra noi.

Solo business. Lavoro per imprese e organizzazioni. Non accetto incarichi da consumatori, e l’offerta su questo sito non è rivolta a loro.

Le condizioni di acquisto del cliente non si applicano, nemmeno se le ricevo e non dico nulla. Se qualcosa delle tue condizioni deve valere comunque, lo mettiamo nella conferma d’incarico.

Se due documenti si contraddicono, vale quest’ordine:

• la conferma d’incarico, con quello che abbiamo concordato per quel lavoro
• la nomina a responsabile del trattamento, per tutto quello che riguarda i dati personali
• questi termini e condizioni

Quali dati questo sito tratta di te sta nell’informativa privacy. Come organizzo un progetto dal punto di vista tecnico sta nella pagina Sicuro ed europeo. Entrambe fanno parte di queste condizioni, e dove si parla di dati personali viene prima la nomina a responsabile del trattamento.

2Come nasce un incarico

Una mia offerta vale 14 giorni, salvo una data diversa indicata al suo interno. Dopo posso ritirarla o modificarla.

L’incarico nasce quando confermi l’offerta per scritto o per e-mail, oppure quando inizio a lavorare con il tuo consenso. Quello che concordiamo a voce lo scrivo dopo e te lo mando, così abbiamo lo stesso quadro.

Quello che offro è un risultato per fase, con il prezzo davanti. I 1.250 euro dell’assessment sono fissi e sono pubblicati sul sito. Il prezzo del pilota e dello sviluppo lo concordiamo quando è chiaro di cosa si tratta, quindi dopo l’assessment.

Il lavoro che esce dalla fase concordata non parte prima che ne abbiamo concordato per scritto la portata e il prezzo. Non ti arriva mai una fattura per qualcosa a cui non hai detto sì prima.

Una pianificazione è una previsione basata su quello che sappiamo in quel momento. Se strada facendo si aggiunge qualcosa, o se dalla tua parte una consegna si blocca, la pianificazione si sposta e te lo dico appena lo vedo.

3L’AI Assessment

L’AI Assessment costa 1.250 euro a prezzo fisso. Accanto a quella cifra sul sito ci sono tre promesse. Qui sotto sono scritte in modo che tu le possa far valere.

Scalato dallo sviluppo

Se dopo l’assessment costruiamo insieme, l’intero importo di 1.250 euro viene scalato dalla prima fattura di quel lavoro. Per intero, non in parte, e senza un importo minimo d’incarico.

Lo scalo vale se l’incarico di sviluppo nasce entro 3 mesi dalla data sul report. Se ci accordiamo più tardi, ti dico prima della firma se lo scalo comunque.

L’importo si scala una volta, per ogni assessment. Se non costruisci, non è un credito che puoi farti liquidare in denaro.

Garanzia soddisfatti o rimborsati

La garanzia gira intorno a una domanda: il report indica almeno un’opportunità il cui beneficio calcolato su dodici mesi è più alto dei 1.250 euro che hai pagato? Se non c’è, ti restituisco i soldi.

Il riferimento è il report stesso, con gli importi che contiene. Io non devo darne una valutazione e tu non devi dimostrare niente. Se sull’esito non siamo d’accordo, vale la procedura per i reclami più sotto in questa pagina.

Fai valere la garanzia con una e-mail a info@diginesso.com, dal giorno in cui ricevi il report fino al momento in cui lo approvi. Non devi spiegare niente.

Quando approvi il report, la garanzia finisce. Se per 14 giorni dall’invio non dici niente, il report vale come approvato e la garanzia finisce quel giorno.

Rimborso entro 14 giorni dalla tua e-mail, sul conto da cui hai pagato. L’intero importo, senza spese e senza trattenute.

Il report non devi restituirlo e resta tuo, anche se fai valere la garanzia.

Il report resta tuo

Appena l’assessment è pagato, il report è tuo. Puoi usarlo dentro l’azienda, darlo al tuo commercialista, alla tua banca o al tuo consulente per le agevolazioni, e portarlo a un altro sviluppatore. Non serve il mio permesso e non c’è nessun limite.

Vale anche se dopo non facciamo niente insieme, e vale anche se hai fatto valere la garanzia e ti ho restituito i soldi.

Quello che non va con il report sono i modelli di misura e di calcolo con cui lo preparo. Quelli restano miei. Tutto quello che c’è scritto nel report è tuo.

Cosa non è l’assessment

L’assessment è un’analisi con un calcolo sotto. Non è una garanzia che un risparmio si realizzi nella tua azienda. Quello dipende da cosa fai dopo e dalla correttezza dei numeri che mi dai.

4Cosa mi serve da te

Posso misurare e costruire solo su quello che mi è permesso vedere. Quindi ti chiedo questo:

• un referente che possa decidere, e un sostituto per quando non c’è
• accesso ai sistemi, alle cartelle e ai file che fanno parte del processo
• esempi veri della tua attività, quindi anche i casi disordinati e non solo quelli puliti
• risposte alle domande e la consegna di quello che mi serve, entro i tempi indicati nella conferma d’incarico
• un ambiente di prova che somigli abbastanza a quello vero per poterci leggere qualcosa

Garantisci che quello che mi dai è corretto e completo e che puoi condividerlo. Su informazioni sbagliate o incomplete posso costruire il consiglio sbagliato, e quel rischio resta tuo.

Se accesso o consegna si bloccano per più di 10 giorni, sospendo il lavoro e te lo dico. La pianificazione si sposta del tempo in cui è rimasta fermo. La capacità che avevo tenuto per te e i costi che avevo già sostenuto posso metterli in fattura.

Se resta fermo per più di 30 giorni, posso chiudere l’incarico. Paghi il lavoro fatto fino a quel punto e ricevi quello che è pronto, con lo stato di avanzamento e la spiegazione che lo accompagna.

5Lavorare con i modelli AI

Questo articolo c’è perché l’AI si comporta in modo diverso dal software normale. La stessa domanda può dare una risposta diversa, e un modello può dire una cosa che suona convincente ed è sbagliata. Chi non lo scrive vende una promessa che non può mantenere.

L’output non è garantito corretto

Non garantisco che ogni output di un modello sia corretto. Quello che faccio: inserire controlli, misurare la qualità su un insieme di casi che somiglia al tuo lavoro, e far segnalare al sistema quando è incerto.

Alla consegna è scritto nero su bianco quale qualità è stata misurata, su quale insieme di casi e in quali situazioni il sistema sbaglia. È su quel numero che mi puoi giudicare.

Il controllo resta tuo

Dove un errore può fare danno, resta una persona tra il sistema e la decisione. Ogni consegna indica, per ogni processo, quale è quel passaggio, chi lo fa e da cosa quella persona vede che il sistema è incerto.

Se togli quel passaggio, o se lo salti per abitudine, quello che succede dopo è a tuo carico. Se me lo dici prima, scrivo io quale è il rischio.

Garantisci tu i dati che entrano

Garantisci che i dati che entrano in un sistema possono essere usati per lo scopo che abbiamo concordato e che non c’è un diritto di terzi che lo impedisce. Se si tratta di dati personali vale la nomina a responsabile del trattamento, e la firmi prima che venga toccato un solo dato.

Se trovo dati che non dovrebbero essere lì, lo segnalo e fermo quella parte del lavoro finché non è risolta. Non è un ritardo su cui faccio uno sconto, perché non è stata una mia scelta.

Un modello si può sostituire

Posso sostituire il modello dietro un sistema con un altro se il fornitore chiude, ritira una versione o cambia i prezzi. Non avviene in silenzio: lo sai almeno 30 giorni prima, con quello che comporta per la qualità e per i costi.

Se c’è un guasto, o un fornitore smette da un giorno all’altro, posso prima passare a un altro per tenere tutto in piedi e informarti subito dopo.

Se i costi dei modelli salgono in modo strutturale perché un fornitore alza i prezzi, ne parlo con te prima che cambi qualcosa. La cifra fissa al mese non la alzo senza il tuo consenso. Se non troviamo un accordo, ognuno di noi può disdire la manutenzione con il preavviso indicato qui sotto.

Forza maggiore su modelli e integrazioni

Un guasto presso un fornitore di modelli, presso un hoster o in un sistema a cui siamo collegati è forza maggiore. Lo stesso vale se una di queste parti chiude un servizio o una versione, oppure cambia le sue condizioni in modo che l’integrazione non sia più consentita.

In caso di forza maggiore i termini si spostano della sua durata e nessuno dei due deve un risarcimento. Se dura più di 60 giorni, ognuno di noi può chiudere l’incarico per la parte non ancora eseguita. Quello che è già stato consegnato si paga.

Cosa non è forza maggiore: che io abbia troppo lavoro, o una scelta di fornitore le cui conseguenze potevo prevedere.

6Proprietà di quello che viene costruito

Regola di base: quello che costruisco appositamente per te e che è tagliato sul tuo processo diventa tuo appena le fatture relative sono pagate. Cioè:

• il codice sorgente di quello che è stato costruito per te
• i workflow e la configurazione, comprese le integrazioni con i tuoi sistemi
• i prompt e le istruzioni che stanno dentro il sistema
• la documentazione, gli insiemi di test creati dal tuo lavoro e la spiegazione di come gira
• i dati nel tuo database e nei tuoi account, che del resto sono sempre stati tuoi

Dove i diritti si possono trasferire, li trasferisco. Dove non si può, ricevi una licenza senza scadenza, senza limiti di territorio e trasferibile a chi la prende in mano dopo di te. La differenza è giuridica. In pratica, in entrambi i casi puoi fare tutto quello che vuoi.

Finché le fatture non sono pagate hai il diritto di usarlo e nient’altro. Il trasferimento avviene con l’ultimo pagamento.

I miei mattoni

Costruisco con strumenti che ho fatto io: componenti di base, modelli, metodi di misura, insiemi di test standard e pezzi di codice che tornano in ogni progetto. Quelli restano miei, anche quando viaggiano dentro la tua consegna.

Su quelli ricevi una licenza alle stesse condizioni scritte sopra, quindi senza scadenza e trasferibile. Così puoi andare avanti senza di me e non dipendi dalla mia agenda né dalla mia esistenza.

Quei mattoni posso riusarli in altri lavori. Quello che non riuso mai: i tuoi dati, i tuoi testi, i tuoi numeri e tutto quello che è tagliato sul tuo processo o sul tuo mercato.

7Manutenzione

La manutenzione è una cifra fissa al mese per tenere in piedi quello che ho costruito, per monitorarlo e per ripararlo. Se il monitoraggio scatta e qualcosa va sistemato, è dentro la manutenzione e non arriva una fattura a parte.

Tempi di risposta: se il processo è fermo, in un giorno lavorativo tra le 09:00 e le 18:00 rispondo subito. Fuori da quelle ore, fine settimana compreso, mi senti entro 4 ore. Per tutto quello che non è urgente rispondo entro 2 giorni lavorativi.

Rispondere non è la stessa cosa che risolvere. Vuol dire che ci sto dentro e che ti dico cosa sta succedendo e cosa aspettarti.

Cosa non copre la manutenzione:

• funzioni nuove ed espansioni, che concordiamo una per una con il prezzo prima di partire
• il lavoro che serve perché hai cambiato tu qualcosa in un sistema collegato
• i costi di terzi come hosting, database e uso dei modelli, che stanno sui tuoi account e non passano da me
• lavoro su qualcosa che non ho costruito io
• sistemare le conseguenze di un uso fuori da quello che abbiamo concordato

La manutenzione che ferma un momento il sistema la faccio in una finestra che concordiamo insieme. Se serve prima per un problema di sicurezza, la faccio subito e te lo comunico dopo.

La manutenzione si disdice mese per mese, da parte tua e da parte mia, con un mese di preavviso alla fine del mese.

8Pagamenti, interessi e IVA

Le fatture arrivano per e-mail. Il termine di pagamento lo concordiamo per ogni incarico: sta nella conferma d’incarico, insieme ai momenti in cui fatturo. Se non abbiamo concordato niente, sono 30 giorni dalla data della fattura.

Tutti gli importi sono in euro.

IVA

Tutti gli importi su questo sito e in un’offerta sono IVA esclusa.

Se sei un’impresa con una partita IVA valida in un paese dell’Unione europea diverso dall’Italia, il servizio è tassato nel tuo paese. Non addebito IVA italiana e l’imposta si sposta su di te: la versi tu nel tuo paese. In fattura compaiono la tua partita IVA e il riferimento a questa regola.

Se la tua partita IVA non risulta verificabile nel registro europeo VIES, o risulta non valida, fatturo con IVA. Appena mi dai un numero valido lo correggo per la fattura successiva.

Se hai sede in Italia si applica la normativa IVA italiana e la fattura passa dalla fatturazione elettronica.

Pagamento in ritardo

Se non paghi nei tempi, sei in mora senza che io debba prima sollecitarti. Dal giorno successivo alla scadenza sono dovuti gli interessi, nella misura di legge per le transazioni commerciali secondo la legge applicabile all’incarico.

Se devo sostenere spese per recuperare una fattura, quelle spese sono a tuo carico.

Con una fattura aperta posso sospendere il lavoro. Non senza preavviso: te lo comunico per scritto, con un termine per pagare. Il monitoraggio su qualcosa che gira lo lascio attivo durante la sospensione, perché lasciare cadere un sistema in produzione non è una leva che voglio usare.

Non puoi sospendere il pagamento né compensarlo con un tuo credito, salvo accordo tra noi.

9Responsabilità

Rispondo dei danni che causo, fino a un limite. Quel limite c’è perché un’impresa individuale non può sostenere un danno che è un multiplo di quello che un incarico porta. Senza limite non potrei fare questo lavoro, e a quel punto non servirebbe nemmeno a te.

Il limite: per ogni evento, e per tutti gli eventi di un anno insieme, risarcisco al massimo il compenso che mi hai pagato nei 12 mesi prima dell’evento, per l’incarico da cui il danno deriva.

Sopra c’è comunque un tetto fisso: più di 25.000 euro non li risarcisco in nessun caso, nemmeno se il compenso pagato era più alto.

Non vengono risarciti:

• il mancato guadagno e il fatturato perso
• il danno da fermo del tuo processo o della tua attività
• la perdita o il danneggiamento di dati per cui esisteva un backup funzionante
• sanzioni e costi che nascono da una scelta che hai fatto contro il mio parere
• il danno dovuto alla rimozione o al salto di un controllo indicato nella consegna

Il limite e le esclusioni non valgono in caso di dolo o colpa grave da parte mia, e non valgono dove la legge non permette di limitare la responsabilità.

Una condizione: segnali il danno entro 30 giorni da quando lo hai scoperto, o da quando avresti potuto scoprirlo con normale attenzione. Non è una formalità: prima lo so, più è probabile che ci sia ancora qualcosa da fare.

Se tu o qualcun altro modificate qualcosa in quello che ho costruito, non rispondo di quello che va storto in quella parte da quel momento.

10Durata, disdetta e chiusura

Un incarico di sviluppo dura finché le fasi concordate sono consegnate. La manutenzione continua mese per mese finché uno dei due disdice, con il mese di preavviso indicato sopra.

Ognuno di noi può chiudere l’incarico con effetto immediato se l’altro non rispetta un obbligo essenziale e non lo sistema dopo un sollecito scritto con un termine ragionevole. Lo stesso vale in caso di procedura concorsuale, di sospensione dei pagamenti e se l’attività dell’altro cessa.

Cosa succede alla chiusura

Succede senza che tu debba chiederlo e senza che tu debba chiedermi il permesso per niente di tutto questo.

• Gli account per hosting, database e uso dei modelli sono già a tuo nome. Togli i miei diritti di amministratore e tutto continua a girare.
• Entro dieci giorni lavorativi dalla chiusura consegno un export del database, il codice sorgente, i workflow, i prompt e la documentazione.
• Il formato: le tabelle in CSV e il database intero come dump SQL, il codice e la configurazione in un repository git, i workflow nel formato di export del sistema in cui girano, e la documentazione in PDF e in testo semplice.
• Entro 30 giorni dalla chiusura, dalla mia parte non resta niente. I backup automatici scadono da soli dopo, al massimo dopo 90 giorni. Ne ricevi una conferma scritta con la data.

Se vuoi che lo passi a chi lo prende in mano dopo di te, con spiegazioni e affiancamento, lo faccio a un prezzo che concordiamo prima. L’export e la cancellazione qui sopra non costano niente.

Le fatture aperte restano dovute anche dopo la chiusura. L’export non lo trattengo finché una fattura è aperta: i tuoi dati non sono una garanzia.

11Indipendenza

Lavoro come impresa indipendente, a mio rischio e per mio conto. Non nasce un rapporto di lavoro subordinato, non nasce somministrazione di lavoro e non c’è un vincolo di subordinazione.

Non è solo una frase. È come il lavoro è organizzato davvero:

• Lavoro per incarico, con un risultato mio e un prezzo fissato prima. Non una tariffa a ore da consuntivo.
• Decido io come e quando lavoro. Un accordo su una data è un accordo sul risultato, non sui miei orari.
• Il rischio sul risultato è mio. Se non lo raggiungo è un mio problema e tu non paghi la correzione.
• Posso far eseguire il lavoro a qualcun altro e resto io responsabile del risultato.
• Sono libero di lavorare per altri clienti. Non lo puoi escludere e non c’è nessun patto di non concorrenza.
• Lavoro con i miei strumenti, i miei account e il mio ambiente.
• Non prendo in carico compiti che da te fanno parte dell’attività ordinaria e che fanno le tue persone.

Se vuoi che te lo confermi per ogni incarico, lo metto nella conferma d’incarico. Non sono un consulente fiscale né del lavoro: se la tua situazione rispetta le regole del tuo paese lo valutano le autorità di quel paese, non questa pagina.

12Agevolazioni e incentivi

Sul sito si parla di Transizione 5.0, della WBSO olandese e della Forschungszulage tedesca. Ci sono perché esistono e perché il lavoro sull’AI spesso ci rientra in parte.

Non sono un consulente fiscale e non sono un consulente per le agevolazioni. Non garantisco nessuna concessione, nessun importo e nessun tempo.

Quello che consegno: il report e la documentazione di progetto, in una forma con cui puoi sostenere una domanda. La domanda la presenti tu, con il tuo consulente, e la valutazione la fa l’ente competente.

Se una domanda viene respinta, o concessa per meno di quello che speravi, questo non cambia niente di quello che mi devi.

13Usare il tuo nome

Come impostazione di base non ti nomino. Nessun nome, nessun logo, nessuna citazione e nessun numero che riporti a te. Non sul sito e nemmeno in una conversazione con un altro cliente.

Se invece vuoi essere nominato, serve un consenso scritto a parte per ogni utilizzo, in cui sta scritto cosa si può dire e dove finisce. Un consenso per una cosa non è un consenso per un’altra.

Quel consenso lo puoi revocare senza dare motivi. Lo rimuovo entro 14 giorni da ogni posto che gestisco io.

Quello che posso fare senza il tuo consenso: raccontare a livello generale che tipo di problema ho risolto, senza il tuo nome, senza descrivere il tuo settore così da rendere riconoscibile chi sei, e senza numeri presi dalla tua contabilità.

14Reclami

Un indirizzo: info@diginesso.com. Un reclamo arriva lì a me e non a un reparto.

Entro cinque giorni lavorativi ti dico che l’ho ricevuto e cosa farò.

Nel merito rispondo entro 10 giorni dalla tua segnalazione. Se non ce la faccio, lo sai prima che il termine scada, con il motivo e una nuova data.

Descrivi il più concretamente possibile cosa non va e cosa ti aspetti. Non è una formalità, risparmia un giro di messaggi.

Se tra noi non ne veniamo fuori, vale l’articolo qui sotto su legge e foro.

15Legge applicabile e foro competente

A queste condizioni e a ogni incarico si applica il diritto olandese. Una controversia che non risolviamo tra noi la portiamo davanti a il giudice olandese competente.

Se hai sede in Italia si applica invece il diritto italiano e la controversia va al tribunale di Pisa, dove Diginesso è iscritta. La regola olandese vale per i clienti fuori dall’Italia.

Quello che è già fissato: prima si parla. Solo se una conversazione e la procedura per i reclami qui sopra non portano a niente, la questione va davanti a un giudice o a un arbitro.

16Modifiche e versioni

Posso modificare queste condizioni. Per un incarico già in corso vale la versione in vigore quando quell’incarico è nato, salvo accordo diverso tra noi.

Se cambia qualcosa di sostanziale per un contratto di manutenzione in corso, lo sai almeno 30 giorni prima che entri in vigore e puoi disdire a quella data.